8月28日上午10时，第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“十五运会和残特奥会”）体育比赛首批门票正式面向公众开售，标志着本届赛会票务服務体系全面进入运行阶段，广大公众可通过多种官方售票渠道参与购票观赛。  實體票票樣 票務規模創曆史新高 覆蓋項目全面多元 十五運會的競技比賽售票項目共有32個大項，包括乒乓球、籃球、羽毛球、跳水等熱門項目。除沖浪、帆船兩個大項和個別小項目因爲場地限制不對外售票以外，其他競技項目都安排售票。開閉幕式期間舉行的十五運會群衆賽事活動包括舞龍舞獅、網球、三人籃球、空手道，以及殘特奧會的跆拳道、硬地滾球、羽毛球、田徑等15個大項，也納入可售門票項目範圍。可售門票預計超過500萬張，規模遠超往屆。 从28日10时开始，境内外公众可通过官方票务网站、官方票务小程序、线下官方门票销售服務网点购票；31日10时开始，线上官方代售渠道正式售票；场馆售票亭将于各项目开赛前2日进行现场售票。同时，旅行社类官方门票代理机构将提供丰富的观赛旅遊产品，以更好地满足公众观赛需求。 本阶段开售项目包括分别在广州、深圳、汕頭、梅州、惠州、肇庆、云浮和香港举办的十五运会足球（男子16岁以下组）、足球（男子18岁以下组）、体操（青年组）、体操（蹦床）、手球（女子）、现代五项、跆拳道、游泳（男子水球）、射击（步手枪）、自行车（自由式小轮车）、篮球（男子22岁以下组）、手球（男子）、曲棍球（男子）、曲棍球（女子）、橄榄球（七人制橄榄球）、排球（沙滩排球）和残特奥会跆拳道共17个项目，面向公众可售门票约70万张，其他项目赛事门票，将根据竞赛安排分阶段、分批次释放销售。 首批面世的十五運會和殘特奧會體育比賽門票票面版式日前已對外發布。28日上午，十五運會和殘特奧會體育比賽售票項目門票設計師陳恒春也來到售票現場。陳恒春介紹，本屆全運會票面設計以粵港澳三地賽事活動場地（館）爲核心設計元素，用素描手法構築建築基底，運用十五運會和殘特奧會主視覺三色漸變交融的獨特手法，以藝術的形式體現灣區融合與賽會體育精神。每個舉辦城市都有專屬票面版式，隨機用于不同的比賽項目，爲曆屆賽會首創。 線下代售網點便民利民 无障碍服務彰显温度 28日上午，羊城晚报记者来到中国工商银行广州第三支行二楼售票专窗。当天10时，十五运会和残特奥会门票销售系统正式开放，市民陈先生通过线下官方门票销售服務网点，成功购得一张现代五项比赛门票，成为本届全运会首批拿到实体票的购票者之一。“从今年年初开始，我就在留意全运会门票销售的相关消息。得知今天可以线下购票，我特地起了个大早来到网点等待，终于如愿尝到了‘头啖汤’！”陈先生说，本来自己担心线下购票流程繁琐，“没想到仅仅花了十分钟，我就拿到了实体票，给十五运会和残特奥会门票销售工作点赞！”  市民陳先生拿到000000001號門票 當天上午，還有不少人與陳先生一道成爲首批拿到實體票的“幸運兒”。來自暨南大學的江同學說：“我練的項目是短跑，但平時也很喜歡看蹦床、體操等項目。這次我買的票是蹦床項目，能夠成爲首批實體票的擁有者，我感覺很激動。”來自香港的周女士購買的則是在梅州舉辦的男足U16項目比賽門票，“我很喜歡足球的現場氛圍，這次特地買了足球票，希望到時在梅州感受十五運會的火熱氛圍。”  市民陳先生向記者展示門票 廣州市民胡先生是資深的門票收藏者，他特地帶來了塑料材質的密封板前來購票，“我怕門票放在包裏會擠變形，沒想到網點給門票配的封套讓我的塑料板成了‘擺設’。能夠成爲首批拿到實體門票的‘幸運兒’之一，這張門票對我而言很具有收藏意義。這次線下購票的體驗真的很棒，我也會收集更多的十五運會和殘特奧會門票，爭取打卡每一座舉辦城市。” 据中国工商银行广州第三支行工作人员介绍，该网点针对观众线下购票需求，特别设立了服務专窗和等候区域，同时配备有工作人员引导，确保购票者能够拥有良好的购票体验。中国工商银行作为十五运会银行类合作伙伴和广东地区官方门票代售服務商，在广东省内规划设置30个线下代售点，其中广州地区10个，覆盖了各行政区域并充分考虑了市民的便利化需求。  市民拿到首批門票 值得关注的是，工行营业网点同步代售全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会门票，并围绕残障人士观赛需求优化服務举措：特邀广州市手语研究会顾问开展手语专项培训，提升工作人员服務残障群体能力；开设独立标识的服務专窗，配备互动双屏设备，支持现金、银行卡、移动支付等多种结算方式，切实为残障人士及老年群体提供便捷、温馨的购票服務，以细节服務彰显赛会“残健融合、共享盛会”的理念。  工行售票服務点票務呼叫中心全面啓動，提供多语言服務 票務呼叫中心全面啓動 提供多语言服務 粤港澳三地首次联合承办是本届全运会区别于历届全运会的最大特点。票务呼叫中心作为十五运会和残特奥会官方票务咨询热线，配置了125305（境内）、4001125305（境外）的热线号码，量身打造了涵盖普通话和粤语的多语言服務支持，精准满足不同地区公众的咨询需求。十五运会和残特奥会通讯合作伙伴中国移动作为十五运会和残特奥会官方票务咨询热线的提供方，服務内容不仅包括智能自动语音应答（IVR），更配备专业人工坐席，可全面解答票务政策、购票与取票流程、赛事日程变动、场馆交通指引及入场要求等各类常见问题，为公众提供便捷高效的咨询体验。  票務呼叫中心開始接收咨詢熱線 10日上午的票务呼叫中心内，数十名客服人员已经在频繁接听公众来电咨询。十五运会和残特奥会票务呼叫中心负责人李玮琪告诉羊城晚报记者，目前公众来电咨询中关注的问题主要有三类：“首先肯定是票务資訊，例如官方购票渠道有哪些，门票开售时间，还有开闭幕式活动安排等，大家都很迫切参与见证十五运会和残特奥会这场盛大赛事；其次是赛事信息，二是赛事信息，例如乒乓球、排球等各类热门项目的赛事安排与售票计划。其次，公众在咨询中也问了很多赛事相关信息，比如乒乓球、排球等热门项目的赛事安排与售票计划；另外主要还有购票指引方面的问题，例如注冊账号规范、多人购票方式、购票证件要求等。” 来源：汕頭橄榄台 |
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